梁宇淇:作为人 我们对人工智能的终极设定就是人本身

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第十七届中国国际金融论坛于2020年12月17日-18日在上海举行。主题为“数字经济时代的金融服务”。偶邦智能联合创始人、首席运营官梁宇淇出席会议并演讲。

以下为会议实录

各位领导、嘉宾、媒体朋友:

大家上午好。今天非常荣幸,能从一个微观角度,为大家分享一下多感官沉浸式数字金融舱在智慧银行网点的应用。

下面我们将从四个维度切入:

一、技术衍化:

随着信息技术的发展,人类参与信息互动,需要参与的感官越来越多。从2G的文字、3G的图文,主要是通过眼睛看,而到了4G的视听,人们则需要眼睛看、耳朵听、手指触控等多感官的参与,可以想见,随着5G技术的发展,听说看触等多感官参与的沉浸式互动则成为必然。

二、人类心理:

我们可能都会有这么一种体验,即使是在北京、上海这样的一线城市,我们在马路边,随便拦100个人,跟他们聊人工智能,95%以上是聊不下去的。但我们不妨换个话题,跟他们聊星球大战、变形金刚、头号玩家等科幻电影,你会发现80%以上的人,有兴趣聊下去。之所以会有这样的差异,是因为作为人,我们对人工智能的终极设定就是人本身。

三、银行网点运营的痛点

这一块主要有三点,分别是:

1)运营成本:银行网点运营成本逐年上年,有不少网点高达1,000万元/年以上,这不仅增加了运营压力,也降低了利润空间。

2)业务离柜率:从2013年的63.2%攀升至当前的89.8%,造成银行网点冗余,减员增效势在必行。

3)线下业务:手机APP等应用大幅提升了银行网点业务的离柜率,但依旧长期存在大宗、不可替代的线下业务,在裁撤银行网点的压力下,迫切需要新的解决方案,人机融合成为必然。

四、未来银行的发展趋势

1)网点裁撤:今年内截至11月末已达2,790家,近两年内高达6,280家,线下网点的大规模裁撤已经不可逆转。

2)金融科技:各大银行纷纷成立金融科技公司,建设智慧银行网点,增大科技投入,加速数字化转型。

也正是基于上述几点,我们针对性研发了全球首款3D虚拟数字人(拟态生命)对话与互动客 户端实时行为渲染驱动工具套件。让客户可以不用复杂编程即可创建拟态生命软件应用,轻松实现企业的数字化转型或向客户提供沉浸式的无接触产品或服务。可广泛应用于智能问答、智能事务 处理、智能驾驶、智慧医院、在线教育、线上办公,以及智能硬件等场景。

我们使用可自由定制的3D写实/仿真数字人,结合3D或AR技术构建沉浸感十足的场景,通过多模态感知技术,将人工智能产品或应用人格化,赋予3D数字人(拟态生命)听说看触等多感官沉浸式即时对话与互动能力。该技术具有以下技术特点:

1)接入简单:标准的SDK

2)仿真:能够像人一样对话和交流

3)效能小:CPU占用率仅7%

4)轻量级:24.6M的大小

5)兼容性强:可以覆盖iOS9.0+、Android4.4、Windows、Html5浏览器等平台

6、多终端:智能手机、电脑、3D全息设备、智慧电视大屏等

针对线下银行网点,我们推出了两款产品:

1)银行智慧网点应用:目前正在工商银行北京分行金融街、通州等网点部署,主要通过3D全息或OLED屏等硬件,实现与客户的即时对话与互动。

2)远端数字金融舱:联合海康威视等硬件厂商,为农业银行等客户开发基础数字人应用,用以填补和覆盖网点裁撤后的线下业务需求。12月15日(本周二)农业银行签署战略合作协议。

在银行寻求人机融合突破的当口,作为一家新型创业公司,我们试图就未来银行网点转型给出自己的解决方案。我们致力于通过实时拟态交互赋能3D数字人,让具有人工智能的物联网设备或应用具象化、人格化,具备与人实时对话和互动的能力,镜像连接虚拟和现实,创造无限可能。

2018年11月,首次在中央广播电视总台2019网络春晚亮相。

2019年4月,2019主持人大赛研发在线大众评审,这是实时拟态行为技术在CCTV这种国际大舞台首次应用。

2020年11月,最多面数的3D虚拟偶像D.M.组合在高热度网络综艺节目选秀中以第一名的成绩优先进入决赛。

2020年2月,开始与工商银行等就3D数字人拟态交互技术在手机APP、智慧银行网点等应用研发达成合作。并在合作中形成了良好的口碑效应。比如工行软件研发中心向我们推荐北京分行,北京分行又向我们推荐了福建和天津分行等。

借此机会,我们也希望与更多银行共同探讨“人机融合”,早期实现未来银行的数字化转型。谢谢大家,并预祝大会成功。

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