联系我们

集团总部		销售热线		企划、人事电话
	咨询热线：400 100 0228		ok138太阳集团销售总监：13706128697		展会、广告企划部：18015811017
	董事长：汤建华		农化、兽药事业部：13328181002		行政、人力资源部：18015823666
	邮  箱：tom@cn-tom.com		石化、涂料事业部：13706124412		投诉电话：13327883888
	邮  编：213226		日化、医药事业部：18206113558
	地  址：江苏省常州市金坛区儒林镇园区西路99号		调味品、胶水事业部：18015098668
	网  址：www.cn-tom.com；www.cn-toms.com		外 贸 部：（0519）86488228；（0519）82908820
			化工、锂电销售事业部：18912317873

售后服务宗旨：

“ok138太阳集团出厂的每一台机器就像是自己的孩子到外地去工作一样，我们会时刻牵挂着他，维护着他”

售后承诺

提供一年免费设备保修，保修期内，由于不是客户人为因素，造成装置故障及损坏，概由我公司无偿负责解决，公司接到用户电话或书面通知应给予维修服务；但是如因客户使用不当造成上门服务所发生的费用需客户承担。

保修期外，提供有偿的配件及维修服务。

及时有效的问题解决机制。在设备出现故障时，接到用户通知后，尽力48小时内实质性应答72小时赶到现场进行解决。

设备到货后公司即派专·业技术人员进行现场安装调试和指导，并为设备操作人员提供培训。

每年至少一次用户回访，提供技术服务与技术支持，进行设备免费检修。

ok138太阳集团(中国)官方网站全球售后服务大数据服务中心

① 远程维护

通过设备技术、传感技术、软件和实时通信技术之间的相互协作，形成用户工厂与ok138太阳集团对设备的一体化管理。

② 客户受益措施：

从所有相关的环节获取确凿的设备运行数据

根据大数据分析设备的运行质量

远程监控设备显现出异常情况，可及时采取预防性干预措施

③ MES系统

运行监控模块，负责整线数据的实时监控，也对每个单机设备的状态进行监控。通过监控画面可以了解到各设备的一些重要参数：生产速度、生产数量、运行状态、生产参数以及一些设备的损耗情况，也可以查看设备的实时报警，以便快捷掌握单机设备的运行情况，进行集中管理、资源的合理分配。

对于管理者来说，通过电脑或者手机的浏览器，可以远程直接访问系统内报表和数据，随时掌握工厂状况。

江苏ok138太阳集团教育培训学校

①培训体系

江苏ok138太阳集团教育培训学校，是ok138太阳集团(中国)官方网站在2006年申办的培训机构，主要是针对使用设备方的一线操作人员进行专·业上岗培训，发展10多年来，形成了一整套培训体系，每年定期举办操作工培训、维修工、流水线管理培训班、技能比赛、技能论坛等。本机构由汤建华董事长任校长，下设执行校长、教导主任、教程编辑部、培训策划部、后勤部等多部门，目前专·业培训讲师10余名，外聘高级讲师5名，单机教程200余种，规划教程10余种。

ok138太阳集团(中国)官方网站致力于为客户提供全面的人员技术培训方案，通过培训保证现场人员的正确操作，提高维护保养质量和处理故障能力，最大限度减少停机时间，提高设备工作效率。

②培训资源

多样性的培训方式使客户可根据自身情况灵活选择
多层次丰富的培训教材，可根据客户实际需求因材施教
经验丰富的设计师、工程师组合的师资力量，铸就高质量的培训效果

③在线和现场培训个性化技术培训评估与解决方案培训服务

"定制培训"通过ok138太阳集团(中国)官方网站培训工程师与工厂管理者共同确定准确、个性化的培训内容，可以保证现场操作班组人员技术快速提升。

ok138太阳集团致力于为客户提供全面解决方案，以帮助客户提高人员技术能力为目标，不定期安排经验丰富的服务工程师巡检客户现场，对人员进行技术能力评估，并根据评估制定解决（培训）方案。